Từ Tâm đến hành động
Topcare là siêu thị điện máy coi các chương trình nhân đạo, vì xã hội như một trách nhiệm tất yếu trong phương châm kinh doanh của mình. Không chỉ bằng lời nói mà Topcare còn hiện thực hóa mục tiêu đó bằng các chuỗi chương trình xuyên suốt, có định hướng và kéo dài như các hoạt động Vì môi trường xanh, chăm sóc trẻ cơ nhỡ, giúp đỡ đồng bào miền Trung… Nổi bật nhất có thể kể đến “Chúng tôi là Topcare – Chúng tôi vì người nghèo”
 |
| Tuần lễ bán hàng vì người nghèo. |
Từ Tâm đến hành động, ngay sau buổi lễ phát động hoành tráng với sự góp mặt của các đại diện cơ quan hữu quan vào tối 08/03, chương trình “Topcare vì người nghèo” nhanh chóng tạo được sự cộng hưởng lớn. Ngoài sự tham gia đóng góp của toàn bộ nhân viên, ban lãnh đạo Topcare và 10 khách hàng trúng thưởng xe ôtô, thì các thùng từ thiện tại 2 địa điểm của Topcare (87 Láng Hạ và 335 Cầu Giấy) cũng sớm nhận được nhiều hưởng ứng của rất nhiều khách hàng đến mua sắm tại siêu thị.
Mỗi khách hàng là một người bạn
Không chỉ trọn vẹn chữ Tâm trong các hoạt động xã hội, đối với khách hàng của mình, Topcare luôn thể hiện sự quan tâm sâu sắc đến chất lượng dịch vụ, giá trị tiện dụng mà khách hàng sẽ nhận được khi mua từng sản phẩm tại hệ thống của mình, dù chỉ là nhỏ nhất.
Với chương trình “Chúng tôi là Topcare – Chúng tôi vì người nghèo”, kể từ 08/03/2010 – 31/12/2010, với mỗi hóa đơn bán hàng, Topcare sẽ trích 5000 VND để ủng hộ vào quỹ vì người nghèo. Cùng với đó, tuần lễ “Đổi cũ lấy mới – Số lượng không hạn chế” cho tất cả các sản phẩm tivi CRT, tủ lạnh và máy giặt cũng được khởi động.
 |
| Chương trình của Topcare. |
Cuối tháng 12/2009, Hệ thống siêu thị điện máy Topcare đã kết hợp với các hãng điện tử lớn thử nghiệm triển khai trương trình “Giáng sinh hồng – Đổi TiVi cũ Lấy LCD mới” – như một món quà năm mới và lòng tri ân tới khách hàng của mình. Chương trình đã tạo được dấu ấn trong lòng người tiêu dùng với hàng nghìn cuộc điện thoại và hàng trăm TV cũ đã được khách hàng mang tới để đổi lấy những chiếc LCD mới của các thương hiệu nổi tiếng như Samsung, Sharp, TCL…
Trong không khí đón chào năm mới, hệ thống siêu thị điện điện máy Topcare quyết định kêu gọi các hãng điện tử và các nhà cung cấp cùng tiếp tục tổ chức chương trình “Đổi cũ Lấy mới” – như một món quà lì xì đầu năm.
Thông qua số liệu nghiên cứu thị trường của Topcare, qua thời gian 4-5 năm sử dụng, rất nhiều khách hàng mong muốn đổi 1 chiếc LCD, máy giặt hay tủ lạnh mới nhưng băn khoăn về việc giải tỏa các sản phẩm cũ.
Do đó, với chương trình “Đổi cũ Lấy mới”, Topcare có thể giúp khách hàng gạt bỏ hoàn toàn những băn khoăn lo lắng và tiết kiệm được chi phí mua mới cho tất cả các loại TV, LCD, máy giặt hay tủ lạnh với số lượng không hạn chế.
Đây sẽ là cơ hội để các gia đình thay mới toàn bộ các thiết bị điện tử chính trong nhà để đón chào năm mới 2010. “Trong chương trình này, mỗi khách hàng có thể đổi nhiều sản phẩm, nếu muốn thay đổi đồng loạt thiết bị trong nhà, khách hàng chỉ việc gọi cho Topcare qua số hotline 04.32898989”, ông Lê Tùng - Trưởng phòng Marketing của Topcare cho biết.
Ngoài việc tiết kiệm chi phí mua sản phẩm mới, tránh lãng phí các vật dụng cũ, khách hàng còn có tiện lợi là không mất công, thời gian mang sản phẩm tới các địa điểm của Topcare để đổi mà sẽ được nhân viên của Topcare phục vụ tại nhà.
Khách hàng có nhu cầu đổi sản phẩm cũ chỉ cần gọi điện đến phòng “Chăm sóc khách hàng” – 04.32 89 89 89 hoặc đường dây nóng 0948. 393936 để đặt lịch đổi hàng. Sau khi nhận đơn đặt hàng, đội nhân viên kỹ thuật của Topcare sẽ đến để triển khai thủ tục giám định chất lượng sản phẩm cũ và hẹn thời gian đổi mới cho khách hàng ngay tại nhà.
Ngoài ra, khách hàng cũng cho thể đăng ký đổi ngay tại khu vực khuyến mại tại các siêu thị của Topcare 87 Láng Hạ & 335 Cầu Giấy… chi tiết chương trình tham khảo tại www.topcare.vn